Aceitamos pagamentos com cartões Visa, Mastercard e American Express.
Também aceitamos pagamentos por PayPal, bem como outros métodos de pagamento que gozem de popularidade num determinado país.

A única forma de efetuar uma encomenda é através do nosso website. Não aceitamos encomendas por e-mail ou telefone.

Todos os impostos e taxas alfandegárias serão suportados pela Military 1st.

Introduza o seu código de desconto no campo indicado quando finalizar a compra. Certifique-se de que introduziu um código de desconto que é válido e aplicável ao artigo que pretende comprar.

Infelizmente, não oferecemos descontos.

Pode comprar no nosso website com total segurança, uma vez que utilizamos um certificado SSL que permite uma ligação encriptada segura. Consulte também as nossas avaliações na plataforma TRUSTPILOT para nos conhecer melhor!

Sim. Irá receber um e-mail com a morada de entrega que indicou, bem como outras informações relevantes.
Receberá sempre um e-mail de confirmação após a sua encomenda ter sido efetuada com sucesso. Se não receber este e-mail, verifique a pasta de correio não solicitado e/ou contacte-nos.

Se está a ter problemas com o nosso website, tente primeiro as soluções abaixo indicadas antes de entrar em contacto connosco:

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Envidamos todos os esforços para processar cada encomenda o mais rapidamente possível. As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 24 horas após a sua confirmação.

Devido à rapidez com que as encomendas são processadas e expedidas, é pouco provável que possamos alterar a morada/cor/tamanho/método de envio da sua encomenda antes que esta seja enviada.
No entanto, pode tentar contactar-nos, faremos o nosso melhor para o/a ajudar.
Mesmo assim é muito importante certificar-se de que tudo está correto antes de carregar no botão de confirmação.

Devido à rapidez com que as encomendas são processadas e expedidas, é pouco provável que possamos cancelar a sua encomenda antes que esta seja enviada.
No entanto, pode tentar contactar-nos, faremos o nosso melhor para o/a ajudar.

Lamentamos informar, mas vendemos exclusivamente online. Para além do nosso escritório principal, que não está aberto ao público, não temos uma loja física onde nos possa visitar.

Sim, será notificado/a por e-mail quando a sua encomenda for enviada.

Utilizamos diferentes serviços de entrega para que possa receber a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Para mais informações não hesite em contactar-nos.

Consulte a secção Entrega e Devoluções do nosso website.

Dependendo do serviço utilizado poderá fazer o seguimento da sua encomenda. Caso não tenha recebido o código de localização, não hesite em contactar-nos.

Antes de entrar em contacto connosco, aconselhamos vivamente que pergunte na vizinhança e que tente indagar junto da estação de correios da sua área se a encomenda já foi distribuída, se não terá sido entregue a um vizinho ou se foi devolvida ao centro de distribuição.
Se a encomenda não estiver em nenhum dos locais acima mencionados e não for localizada, contacte-nos através do nosso chat online ou por e-mail. Tenha consigo a sua morada completa e o número de encomenda.
Por favor, note que se os produtos não forem entregues na data prevista, deverá notificar-nos dessa não entrega dentro do prazo de 28 dias a contar da data do envio.

Podem ser devolvidos todos os artigos que se encontrem em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas e a embalagem intacta, de forma a poderem ser revendidos.
A única exceção é a roupa interior que já tenha sido usada, salvo defeito de fabrico. Please note that face masks are non-returnable and non-refundable for reasons of health and safety. Estas condições não põem em causa os seus direitos legais.

90 dias contados desde a data de receção.

Sim, o custo da devolução de artigos é da responsabilidade do/a cliente. Visite o Portal de Devoluções para gerar a etiqueta de devolução.

Sim, o custo da devolução de artigos é da responsabilidade do/a cliente. Os artigos podem ser devolvidos através de um serviço de entrega à sua escolha, mas recomendamos que nos envie o artigo que pretende devolver através de um serviço que permita a localização e o seguimento da encomenda.

Basta seguir as instruções que constam na guia de remessa. É aconselhável colocar o número de encomenda em local visível no exterior do pacote, a fim de facilitar a sua identificação.
Caso pretenda alterar a sua morada de entrega, deverá contactar-nos via e-mail.

Se recebeu um produto diferente daquele que encomendou, contacte-nos via e-mail, enviando uma fotografia do produto completo e uma fotografia da etiqueta do fabricante com um número de referência do produto claramente visível.
Se recebeu um produto defeituoso, contacte-nos via e-mail, enviando uma fotografia do defeito e uma fotografia da etiqueta do fabricante com um número de referência do produto claramente visível.
Após recebermos as fotografias faremos o nosso melhor para resolver a situação.

O reembolso é emitido no prazo de 10 dias após a data de receção da devolução.

A substituição será processada assim que recebermos o artigo devolvido. O artigo de substituição deverá chegar dentro de 14 dias úteis.

Não. Podemos trocar um artigo por outro de tamanho/cor diferente receção da devolução (sujeito a disponibilidade). Tenha em conta que no caso de haver uma diferença no preço do artigo não poderemos proceder à troca.

Só podemos aceitar produtos que estejam em condições de revenda, com todas as etiquetas coladas e com as suas embalagens intactas. Se um artigo nos for devolvido danificado, desgastado ou em condições não vendáveis e o dano não nos tiver sido informado antes do envio do mesmo, não poderemos reembolsá-lo. Podemos ter que enviá-lo de volta para si e pedir-lhe para cobrir a taxa de entrega ou, se não for possível, cobraremos uma taxa de reabastecimento. Isto não afecta os seus direitos legais.

Sim, a maioria dos nossos produtos tem um guia de tamanhos para o/a ajudar na escolha do tamanho mais adequado.

Se pretende saber qual o número de unidades de um produto específico, contacte-nos via chat ou por e-mail.
Se o artigo em que está interessado estiver atualmente esgotado, pode ativar um lembrete de stock e será notificado/a quando o artigo estiver de novo disponível.

Para encomendas em grande quantidade de artigos específicos atualmente esgotados, contacte-nos via chat ou por e-mail indicando o número de referência do produto ou uma ligação para o artigo em questão.

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Sim, poderá criar e guardar uma lista de desejos que poderá visualizar depois de iniciar a sessão com a sua conta.

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